动身前才知被拒签蜜月游落空 上海中青旅拒退款

曾女士和老公经过上海中国青年游览社，报名去澳大利亚蜜月游览，安知直到动身前一天，才得知老公被领馆拒签。“动身前两天，我老公还去衡山路上海中国青年游览社参与了出团阐明会，并交了8000元余款。怎样双眼一眨，第二天就被拒签了呢？”曾女士质疑，上海中国青年游览社如此做法，是否太“忽悠”人？

“为了这趟游览，咱们专门请了假，如今游览落空，原先两人交的19000多元团费不能全额退还，丢失很大。”昨日，曾女士向本报“网诉直通－花费”节目投诉。

花费者

游览社资料交得太晚

【投诉】本年6月，我和老公在婚博会上找到上海中国青年游览社，报名参与去澳大利亚的游览，8月26日动身，为期8天。但8月25日正午，上海中国青年游览社俄然通知咱们，我老公何先生被领馆拒签了。我很愤慨:“签证资料早在7月底就交给上海中国青年游览社，为何游览社拖延到8月17日才交给领馆？一旦有变故，变通的时刻都没有。而且8月24日下午，我老公还去了衡山路的上海中国青年游览社参与出团阐明会，并交了8000元余款。假如签证通不过，为何这时上海中国青年游览社不阐明白，还持续收钱？”

(曾女士)【查询】据了解，假如申请资料精确、完好，处理中国到澳大利亚的旅游签证一般需求一周左右。曾女士一行8月26日动身，但上海中国青年游览社8月17日才将资料交给领馆，如此严重的时刻，一旦呈现特别状况，确实缺少变通时刻。

曾女士称，老公于8月24日到会出团阐明会后，得知处理签证也许遇到一些问题，但游览社称他们会想方法，能够用游览社的名义作签证担保，但要付出一笔10万元的保证金。所以，第二天8月25日上午，曾女士将10万元保证金打给上海中国青年游览社，但成果仍是签证被拒。

过后，曾女士和老公屡次找到上海中国青年游览社请求全额退款，但被公司拒绝了。“其时是信赖上海中国青年游览社这块‘金字招牌’，才报名参与游览，想不到成果却‘一包气’。”曾女士很郁闷。

游览社

信息不匹配自己担责

【回答】记者致电上海中国青年游览社，工作人员称，他们确实是8月17日才将签证资料送到领馆。但由于是团队游，有必要要等所有旅客的签证资料收齐后统一上交，所以时刻上就拖延了。曾女士老公的身份证信息与户籍信息不匹配，持山东户口，却用上海身份证编号——由于她老公是70后，其时来上海读大学才有了身份证编号，而户籍地址一向保留在山东老家。8月20日，领馆就奉告游览社，何先生的签证遇到问题。

在8月24日出团阐明会时，他们曾将状况奉告曾女士，同时也表示，假如交10万元保证金，他们能够用游览社的名义作签证担保。但想不到交了保证金后，领馆方面的签证仍是通不过，因而就在25日正午通知曾女士，她老公被拒签了。上海中国青年游览社解说，假如何先生在报名之初就如实奉告他的自己身份证、户籍信息状况，那么游览社就不会承受他报名。终究造成的经济丢失，应由他自己职责。

曾女士质疑，其时7月底将签证资料送到上海中国青年游览社时，游览社也确认过，为何没发现问题呢？再说，假如签证资料送得更早些，他们也能够再补交相关资料或补办别的手续。曾女士说，他们会就此事向上海中国青年游览社讨个说法，维护本身合法权益。

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